Questions fréquentes.

Pourquoi ma photo ne s"affiche pas dans le logiciel de coiffure virtuelle ?
Votre photo doit être trop lourde, éviter de charger des photos de + de 1Mo car souvent au delà le téléchargement se bloque.

Pourquoi je n'arrive pas à uploader ma photo quand j'appuis sur l'onglet vert ?
Il faut accepter les fenêtres popup pour télécharger les photos, effectivement le petit programme de téléchargement se situe dans une petite fenêtre surgissante.

Je n'ai pu utiliser le logiciel de coiffure virtuelle qu'une seule fois, pourquoi ?
Notre application de coiffure virtuelle est à votre disposition tant que la page comportant l'application est ouverte une fois fermée vous ne pouvez plus utiliser l'application ou il vous faut faire une nouveau versement paypal ou allopass.

Je n'ai pu utiliser le code allopass pour les fiches d'apprentissage de coiffure qu'une seule fois alors qu'il est mentionné : "code valable 3 fois", pourquoi ?
Les codes allopass sont valable 3 fois pour une même fiche, cela permet au personne de revenir sur la fiche si par exemple elles doivent préparer leur matériel de coiffure ou mettre en place leur imprimante.... etc....

Ma photo envoyé sera elle vu quelque part ?
Non, les photos uploader sur notre serveur, sont effacé automatiquement après quelque minutes.

Je n'ai toujours pas reçu le résultat de mon relooking personnalisé dois-je attendre combien de temps ?
Normalement en semaine les résultat sont envoyé dans un délai maxi de 4 heures après le paiement, les photos envoyé après 16 heures le vendredi peuvent être traité seulement le lundi avant midi et donc envoyé dans ces délais.

Je n'ai pas de compte paypal puis-je régler autrement ?
Oui par carte bleue en cliquant sur l'onglet carte bleue qui redirige vers le site paypal alors vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte paypal mais vous utilisez leur service comme un paiement carte bleue traditionnel.